Rethymno Palace 5*

Отдыхали на Крите первый раз. От аэропорта Гераклиона ехали 2 часа с высадкой отдыхающих по пути следования .Отель красивый,ухоженный и чистый . Комфортно . Заселили очень быстро,номер на первом этаже,балкон на центральный вход отеля. Одно неудобство - звуки подъезжающих автобусов слышны были даже ночью,так как спали с открытым балконом . Номер очень чистый и современный,с хорошей мебелью ,мини-холодильником,телевизором( ни одного канала на русском языке),диван,столик .На балконе неплохая мебель (стол и два кресла),сушилка .Очень просторная ванная комната с душем.В номере : тапочки,халаты,салфетки сухие ,набор для чая и кофе с чайником ,две бутылки воды по 1,5 литра(пополняли каждый день),набор ниток с иголкой,зубная паста и щетки,шампунь,мыло,крем для тела,гель для душа и ополаскиватель для волос.Все хорошего качества. Когда приехали,была приветственная бутылка вина . Отдыхали по "Все включено",как и большинство туристов,самый оптимальный вариант.Когда заселились,то обед уже закончился,но в баре на пляже можно перекусить ( пита с курицей,булочки с колбасой и сыром),пиво ,коктейли местного производства. Пляж большой ,шезлонги в три ряда и всегда были места .Европейцы любят бассейн и если и приходят на пляж,то только часам к 11. Половина шезлонгов была свободна .Пляжные полотенца дают в СПА под залог в 5 евро,перед отъездом возвращают , поменять на чистые можно с 10 до 6 вечера. Море было очень теплое,но вход в море на пляже не удобный: большие камни,природные плиты ,мелкая галька. Нужна спец обувь . После преодоления этих преград,можно плавать. Неудобств мы не испытывали .В отеле почти нет детей ,очевидно, по этой причине .Ресторан отеля приятный и чистый . Выбор блюд довольно приличный ,но не такой разнообразный как в Турции. Мы знали прекрасно куда едем и были готовы к небольшому ассортименту блюд . Все было вкусное и свежее. В отеле замечательные сладости и десерты,на обед и ужин мороженое ( и на пляже тоже)фрукты ,местное вино всегда в бутылках (белое,розовое,красное) и довольно неплохое. Мы предпочитали красное,хотя попробовали все. Обслуживание прекрасное,официанты очень быстро приносят воду,напитки и убирают посуду по мере необходимости. Сервировка столов тоже на уровне. Кроме основного зала ,в ресторане есть прекрасная терраса с видом на море и бассейн. Мы предпочитали кушать именно там . Язык общения греческий,английский ,французский . На русском говорил один официант, в баре девочка из Киева . Почти все понимают русский язык ,так как до недавнего времени туристов из России было много ,их ждут !!!! Лобби -бар начинает работать с 18.00 ,там работают очень приветливые ребята. Учили слова на русском языке и старались удивить своими коктейлями. Отель понравился,будем рекомендовать всем и сами еще раз с удовольствием приедем,если еще раз полетим на Крит. Ездили в Ретимно на общественном транспорте,билеты нужно купить в любом магазинчике .Мы купили в отельном на нулевом этаже (1.20 евро) ,покупайте туда-обратно сразу. Остановка в 100 метрах от отеля. Правда ходит автобус раз в час) .Вокруг отеля множество магазинчиков и таверен,цены курортные. Заметили,что в отеле подают практически все то,что предлагают местные кафешки , поэтому ,еще раз подумали о том,что не зря поехали по системе "все включено"в Грецию. Брали экскурсию в бухту Балос и остров пиратов . Стоит поехать и полюбоваться красотами Крита. Природа острова,местами, очень похожа на Крымскую :завораживает и впечатляет. Но очень мало зелени,в основном скалистые горы ,на которых растут оливковые деревья. Критяне говорят ,что их масло самое вкусное в Греции))) Конечно,масло мы купили . Больше на Крите покупать особо нечего ,кроме сувениров. Отдыхающие в отеле в основном французы. Немного поляков,румын и др. Никаких проблем ни с кем не было . Отдыхом и отелем вполне довольны.

Отдыхали в данном отеле в первой половине июля. Преодолев бумажную волокиту по подготовке поездки (визы, пцр, анкеты, куар коды) - дождались дня вылета. Время вылета ак Россия изменила накануне сдвинув на 10 минут раньше. Однако, вылетели на 40 минут позже первоначального времени. В аэропорту Ираклиона очень быстро прошли таможенный контроль, выборочно делали 15 минутные рапид-тесты , выборочно смотрели наличие куар кодов из анкеты plf. Багаж дали быстро , лично мы тест не сдавали и уже через 15 минут сидели в автобусе. Результаты тестов ждать не нужно было , прибывших спокойно отпустили по автобусам. Дальше нудная дорога до Ретимно. Ландшафт гористый , серпантин местами крут и извилист, временами закладывает уши. В отличие от Ираклиона в Ретимно держалась ясная, жаркая погода. При температуре воздуха до 35 градусов , днём на улице невыносимо. Ночью температура опускалась до 25-27. Прохлады не было даже ночью. Даже ветры были горячие.
В отель прибыли около 15.30, на улице никто не встречал , чемоданы просто оставили у входа. На ресепшн дали анкету, показали где заполнить , после сразу дали ключи. Молодой человек , видимо, портье помог довезти чемоданы до номера. Номер бронировали панорамный с видом на море, 3 этаж. В реальности это был вид на крышу ресторана и за ней немного моря. Номер большой, весь в белых тонах, красивый, с новой мебелью и сантехникой.
Бассейн на территории один большой и один маленький детский. Шезлонгов не много и первые дни в 8-9 утра ещё были свободные . Позже, видимо, туристов прибыло и уже в 7 утра свободных лежаков у бассейна не было. Надо ли говорить о том, что многие занятые лежаки подолгу пустовали, а люди были в это время на море. Появлялись на часик и снова лежаки пустовали до вечера. Персонал ничего не предпринимает по этому поводу. На второй недели нашего пребывания по требованиям гостей добавили пару десятков лежаков. Но все равно приходилось выходить в 7 утра занимать, так как мы проводили большую часть времени у бассейна. Вода в бассейне соленая, имитация морской, но химия страшная. Купальники желтели, на часах появлялся липкий налёт. Бассейн чистят плохо и даже не каждый день. Утром уборщицы наливают вокруг бассейна много воды с пеной и шумно трут швабрами. Чище не становится, но зато скользко. На дне бассейна попадаются мелкие острые камешки с моря, видимо, наносят матрасами и прочими надувным штуками с моря. Только один раз заметили как брали пробы воды. Но информация о температуре и PB регулярно обновлялась на доске.
На территории один пляжный бар. Ассортимент напитков по all inclusive очень не большой, включает только напитки местного производства и небольшой набор коктейлей из них же. Для детей два вида коктейлей в меню : химозный fruit punch и бэби Колада, ну и по просьбе могут сделать мохито без алкоголя. Работают два бармена, иногда три. Девушка бармен русскоговорящая. Очередь в бар есть всегда. Там же холодильники с арбузами, пирожными, сандвичами, фруктами.
Завтрак, обед, ужин в основном ресторане. Лучше приходить вначале , меньше людей - внимательней официанты. При полной посадке могут не подойти чтобы принять заказ на напитки или что-то забыть принести. Больше внимания на людей без браслетов, тех , кто берет платные напитки. Ассортимент блюд очень скромный и однообразный, но голодный не останешься. Повар на гриле откровенно портит еду, на мой взгляд. Пережарено и пересушено. Утром он же жарит омлеты и может проигнорировать заказ подошедшего ребёнка. Приходилось подходить с ним чтобы у него приняли заказ на омлет.
Второй бар в лобби, работает вечером. Ассортимент тот же, два бармена посменно, очень внимательные.
Большая часть вопросов возникла по уборке номера. Убирают плохо. Очень плохо. В комнате был журнальный столик с мраморной столешницей, при заселении заметила на нем большое липкое пятно. Пятно не исчезло ни на следующий день , ни после . Спустя неделю оттерла его сама влажной салфеткой. Столешница вокруг раковины и полка не протиралась ни разу. Сиденье унитаза не мыли, только заливали какое то средство внутрь. Сильно пахло хлоркой. Пустые флаконы от геля не убирают и не заменяют новыми есть не оставлены чаевые. То же самое происходит и с чайным набором. Его не пополнят если не оставили деньги. В первую неделю отдыха однажды номер просто не убрали. Вообще. В остальные дни только мыли пол, меняли полотенца и заправляли постель. Не похоже чтобы постель меняли, сложно сказать, так как мы ее не пачкали. Стаканы и чашки я мыла сама , так как при заселении весь набор стекла был визуально «не очень чистым». Ни о какой дополнительной дезинфекции в номерах речи нет. Стекла протираюсь полотенцами , на Шварц намотаны полотенца, надеюсь, вышедшие из употребления )) если горничные моют таким инвентарем, то и ждать нечего.
Мини бар не входит в стоимость , сейф не входит в стоимость (3 евро сутки вроде бы) , утюга нет и если он вам понадобится просите заранее , так как «утюга всего 3 и в данный момент они все заняты» так сказали мне за час до выселения , когда я попросила утюг подгладить рубашку. Что уж там люди гладили в 11 часов дня тремя утюгами - неизвестно ))
Пляжные полотенца под депозит 5 евро штука. Часть полотенец сильно изношена, часть новые.
Полотенца выдают и меняют в СПА. Девочки очень навязчивы , когда приходишь первый раз за полотенцами просто набрасываются и впаривают массаж. Цены высокие. Днём ходят возле бассейна и по пляжу, тоже впаривают массаж.
Теперь о несостыковках в описании на этом сайте:
- расчётный час в отеле по факту в 11 часов! Не в 12 как указано здесь.
- вина и фруктов в номере не будет при заселении, хотя это тоже указано . Только бутылка 1,5 л питьевой воды ежедневно.
- русскоговорящего работника на ресепшн нет. За две недели я не видела.
Персонал в большинстве своём невнимательный, даже не сделают вид что хотят помочь, просто откажут. Утюга нет, продлить номер нельзя. А что можно? Может быть другой номер до вечера предложите снять - нет и все,
В целом впечатление от отеля - не огонь. Друзьям не посоветую , сама не вернусь. Объективно у отеля есть все условия, чтобы предоставить шикарный отдых, но сервис пока как у египетской трёшки. На ужин гости позволяют себе прийти в шлепках, пляжных шортах, а то и в парео. На обед так и просто в бикини- главное чтоб маска и перчатки были. Дресс-кода нет и это печально. Создаётся ощущение «столовки». Либо отель рассчитан на таких гостей, либо такие гости прогнули правила под себя.

Отдыхали в отеле во второй половине октября, отель понравился в целом, конечно не 5* как в Турции, но очень достойный, отдыхающих в это время было уже немного, может поэтому не было толп ни в ресторане, ни на пляже, мест всегда хватало, лежаков тоже. Приехали в отель в 9 часов утра, сразу пригласили на завтрак, в 11 часов нас уже заселили, друзей чуть попозже, номер просто отличный, мы бронировали с видом на сад, а заселили с видом на море, за что огромное спасибо )) вид из номера просто шикарный, сам номер просторный, приветственный комплимент от отеля-бутылка вина и корзинка с фруктами, всё функционировало, все удобно, убирали каждый день, бутылку 1,5 литра с водой ставили каждый день, гели-шампуни не пополняли, но их было достаточное количество на весь период отдыха. Питание в целом нормальное, изысков как таковых нет, но всего достаточно и все очень вкусно, раз в неделю на ужин морепродукты: мидии, креветки и тп , всегда несколько видов мяса, рыбы, очень вкусный сладкий стол, большой выбор тортов, пирожных, фрукты тоже на выбор-Арбузы, дыни, виноград, сливы, грейпфруты, груши, яблоки, бананы. Алкоголь в баре хорошего качества, есть шампанское брют, виски, метакса и многое другое, бармены делают классные коктейли, кофе из кофемашины , вкусный (есть капучино, латте). Единственный недостаток и тот не относится к отелю-вход в море, действительно, это камни и плита, заходить трудно, особенно в бОльшие волны, мы покупали тапки, с ними нормально, но когда полный штиль, море прозрачное, дно хорошо видно и можно даже без тапок потихоньку заходить, особых проблем нет. Лежаки хорошего качества, полотенца за 10 евро-депозит, меняют каждый день в спа-салоне. В общем и целом, отдыхом довольны, отель однозначно рекомендую, но вопрос цены(в сезон , я считаю, дорого для этого отеля). Отвечу на вопросы.